天地智慧伴隨式售后服務(wù)

1、安裝測試
? ? ??天地智慧醫(yī)療承諾提供伴隨式售后服務(wù)，免費(fèi)負(fù)責(zé)所提供設(shè)備的全部安裝、調(diào)試及試運(yùn)行，確保設(shè)備達(dá)到投標(biāo)承諾性能及用戶驗(yàn)收條件，并使得用戶能穩(wěn)定熟練地運(yùn)行、操作和維護(hù)所采購設(shè)備。

2、遠(yuǎn)程服務(wù)
? ? ??當(dāng)您遇到設(shè)備故障時(shí)，可以通過天地智慧醫(yī)療客服電話（400-600-2077）或“RSSP遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)平臺” 尋求技術(shù)支持。天地智慧醫(yī)療客戶服務(wù)工程師將在承諾響應(yīng)時(shí)間對您所面對的故障現(xiàn)象做出判斷和實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，給出明確診斷意見和維修方法。

3、上門服務(wù)
? ? ??遠(yuǎn)程協(xié)助不能解決您的全部問題時(shí)，我們會結(jié)合遠(yuǎn)程技術(shù)支持結(jié)果的分析，由工程師為您量身制定針對性維修方案，在承諾上門響應(yīng)時(shí)間內(nèi)，客戶服務(wù)工程師將攜帶工具和所需備品備件，到達(dá)項(xiàng)目現(xiàn)場為客戶進(jìn)行上門診斷和維修。

4、備品備件
? ? ??天地智慧醫(yī)療承諾，維修服務(wù)所用備品備件均與主機(jī)原裝配置相同，確保維修質(zhì)量與設(shè)備初始性能保持一致。備件庫存數(shù)量充足、品類齊全，通過簽約配送公司發(fā)往維修現(xiàn)場。

5、維修團(tuán)隊(duì)
? ? ??天地智慧醫(yī)療擁訓(xùn)練有素的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，由具備豐富理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的客戶服務(wù)工程師和應(yīng)用技術(shù)人員組成，負(fù)責(zé)天地智慧醫(yī)療所有設(shè)備軟硬件的技術(shù)維修和應(yīng)用技術(shù)支持服務(wù)。

6、預(yù)防性保養(yǎng)
? ? ??天地智慧醫(yī)療承諾保修期內(nèi)每年不少于兩次預(yù)防性保養(yǎng)，包含養(yǎng)護(hù)、校準(zhǔn)和技術(shù)回訪。客戶服務(wù)工程師提前排查解決潛在問題，更換磨損部件，確保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，延長設(shè)備使用壽命。派應(yīng)用技術(shù)專家進(jìn)行定期檢測，并結(jié)合用戶的實(shí)際使用需求，優(yōu)化校準(zhǔn)各項(xiàng)設(shè)置參數(shù)，確保圖像質(zhì)量穩(wěn)定性，提高診斷準(zhǔn)確性。

7、保修期外
? ? ??天地智慧醫(yī)療承諾為所有用戶提供終身免費(fèi)咨詢指導(dǎo)服務(wù)，并提供延續(xù)性技術(shù)支持服務(wù)和保修，配合用戶確保設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，延展設(shè)備的使用壽命。