天地智慧伴隨式售后服務

1、安裝測試
? ? ??天地智慧醫(yī)療承諾提供伴隨式售后服務，免費負責所提供設備的全部安裝、調(diào)試及試運行，確保設備達到投標承諾性能及用戶驗收條件，并使得用戶能穩(wěn)定熟練地運行、操作和維護所采購設備。

2、遠程服務
? ? ??當您遇到設備故障時，可以通過天地智慧醫(yī)療客服電話（400-600-2077）或“RSSP遠程醫(yī)療服務平臺” 尋求技術支持。天地智慧醫(yī)療客戶服務工程師將在承諾響應時間對您所面對的故障現(xiàn)象做出判斷和實質(zhì)性響應，給出明確診斷意見和維修方法。

3、上門服務
? ? ??遠程協(xié)助不能解決您的全部問題時，我們會結合遠程技術支持結果的分析，由工程師為您量身制定針對性維修方案，在承諾上門響應時間內(nèi)，客戶服務工程師將攜帶工具和所需備品備件，到達項目現(xiàn)場為客戶進行上門診斷和維修。

4、備品備件
? ? ??天地智慧醫(yī)療承諾，維修服務所用備品備件均與主機原裝配置相同，確保維修質(zhì)量與設備初始性能保持一致。備件庫存數(shù)量充足、品類齊全，通過簽約配送公司發(fā)往維修現(xiàn)場。

5、維修團隊
? ? ??天地智慧醫(yī)療擁訓練有素的售后服務團隊，由具備豐富理論和實踐經(jīng)驗的客戶服務工程師和應用技術人員組成，負責天地智慧醫(yī)療所有設備軟硬件的技術維修和應用技術支持服務。

6、預防性保養(yǎng)
? ? ??天地智慧醫(yī)療承諾保修期內(nèi)每年不少于兩次預防性保養(yǎng)，包含養(yǎng)護、校準和技術回訪。客戶服務工程師提前排查解決潛在問題，更換磨損部件，確保設備穩(wěn)定運行，延長設備使用壽命。派應用技術專家進行定期檢測，并結合用戶的實際使用需求，優(yōu)化校準各項設置參數(shù)，確保圖像質(zhì)量穩(wěn)定性，提高診斷準確性。

7、保修期外
? ? ??天地智慧醫(yī)療承諾為所有用戶提供終身免費咨詢指導服務，并提供延續(xù)性技術支持服務和保修，配合用戶確保設備運行穩(wěn)定，延展設備的使用壽命。